Dézonage des forfaits Navigo
pour les zones 2-3 / 3-4 / 4-5
- Concerne les zones 2-3 / 3-4 / 4-5, pour les forfaits :
Annuel, Mois, Solidarité Mois, Améthyste - Valable sur l’ensemble des réseaux, excepté Orlyval
- Périodes de dézonage :
Week-end : du vendredi 23h59mn59s au dimanche 23h59mn59s, pour les validations en entrée. Pour les clients entrés sur le réseau en période de dézonage, sortie permise par les valideurs jusqu’à 3h du matin.
Jours fériés : de la veille du jour férié à 23h59mn59s (validation en entrée) jusqu’au lendemain de ce jour férié à 3h du matin (validation en sortie).
Petites vacances scolaires : durant l’ensemble des congés de la zone C : Toussaint, Noël, Hiver, Printemps.
Été : sur une période comprise entre mi-juillet et mi-août.
À savoir
En cas de cohabitation de 2 forfaits sur un même passe (zones continues ou disjointes), le dézonage s’applique si l’un des 2 forfaits en bénéficie.En cas de dysfonctionnement de son passe Navigo en période de dézonage, le client devra acheter des titres de transport s’il veut voyager hors des zones de son forfait. Il pourra en demander le remboursement auprès du Service Clientèle de la RATP : Service clientèle RATP - TSA 81250 - 75564 Paris Cedex 12.
Pensez à remettre au client le formulaire de demande de remboursement.
