Navigo Jour

Déplacements illimités pendant 1 jour, en Île-de-France

Avantages

  • Trajets illimités (zones 1-5)
  • 1 seul achat à faire pour toute la journée => titre valable le jour J de 0h00 à 24h00 (tolérance en entrée et en sortie jusqu’à 3h00 du matin du jour J+1, jusqu’à 5h00 du matin sur les bus Noctilien)
  • Valable sur tous les modes de transport du réseau d’Île-de-France Mobilités, mais ne permet pas l’accès aux aéroports

Si le client commande son passe Navigo en ligne sur iledefrance-mobilites.fr

Il peut choisir :

• de recevoir son passe, sous 10 jours à domicile (hors week-end et jours fériés)
• Ou de retirer son passe sur le réseau, sous 72h, dans tous les points de vente équipé du SIG ou l’agence commerciale de son choix

Achat du forfait

Quand acheter le forfait Navigo Jour ?

  • Le jour même ou un des 6 jours suivants
    Ex : s’il s’agit d’un lundi, le client peut acheter le Navigo Jour pour ce lundi ou pour n’importe quel jour jusqu’au dimanche suivant inclus

Où acheter le forfait Navigo Jour ?

  • Dans tous les points de vente RATP
  • Sur tous les automates de ventes. Y compris sur les automates du réseau de tramway et du Trans-Val-de-Marne (TVM)
  • Chez les dépositaires
  • Avec son téléphone ou sa montre connectée

Sur quel support charger le Navigo Jour ?

  • Sur le passe Navigo Annuel
  • Sur le passe Navigo personnalisé
  • Sur le passe Navigo imagine R
  • Sur le passe Navigo Découverte
  • Sur le passe Navigo Easy

SAV du contrat commercial

Remboursement du forfait (non utilisé) : Uniquement si l’annulation est effectuée jusqu’à la veille du jour de validité du forfait.

  • Assurez-vous que le forfait n’a pas été validé, en décodant le passe.
  • Vérifiez que le forfait a été acheté à la RATP, en demandant son reçu d’achat au client.
  • Supprimez, à l’aide du TPV, le forfait dont le client souhaite le remboursement.
  • Sélectionnez « Echange ou reprise sans achat », puis « Reprise sans achat » dans le menu « Service après-vente » du TPV.
  • Procédez au remboursement en recréditant la carte bancaire ayant servi à l’achat ou en délivrant un Avoir au client.

Échange contre un autre produit

  • Possible jusqu’au jour d’utilisation inclus, en utilisant la fonctionnalité Avoir / Crédit CB
COMMENT?
  • Si le client a payé par carte bancaire, créditez la passe de la différence.
  • Si le client a opté pour tout autre moyen de paiement, délivrez-lui un Avoir correspondant à la différence de prix.
  • Cet Avoir devient un moyen de paiement (comme un chèque ou autre)

Modification du forfait

  • Impossible de décaler le jour d’utilisation