Validation et verbalisation

Infos utiles

Les règles du savoir-voyager indiquent que, pour être valable, tout titre de transport doit être validé.

    Un titre de transport acheté via le téléphone doit être également validé pour être valable.

  • Le client doit acheter un titre de transport et le stocker soit sur son passe Navigo soit sur son téléphone pour pouvoir voyager.
  • En cas de contrôle, le téléphone allumé du client doit être présenté à l'agent de contrôle sur son outil ePV

Tableau avec les infractions les plus courantes depuis le 2 juin 2025

  • Périmètre RATP
Infractions tarifaires
3e classe		 Quittance
Paiement immédiat		 Procès-verbal
paiement différé
Voyage en situation irrégulière* 70€ 120€
*Cas particuliers :tarif réduit injustifié et titre de transport non complété 50€ 100€
Non validation d'un abonnement forfaitaire dans le tram ou le bus 15€ 65€
Infractions comportementales Quittance
Paiement immédiat		 Procès-verbal
paiement différé
Fumer et vapoter** 135€ 185€

** Vapotage et fumer : pour des raisons de simplification, les montants sont identiques.

Ce qui change depuis le 2 juin 2025

  • Toutes les infractions tarifaires passent à 70€, sauf le tarif réduit injustifié et le titre de transport non complété qui est à 50€ ;
  • La suppression de deux infractions tarifaires :
    Titre de transport sans rapport avec la prestation et prolongement de parcours qui deviennent des infractions tarifaires « non valables » ;
  • La non-validation sur le réseau de surface (Bus et Tram) passe de 5€ à 15€ ;
  • L'homogénéisation des infractions « fumer » et « vapotage » à 135€.

Ce qui ne change pas

  • Les infractions comportementales ;
  • Les frais de dossier (50€).

Oubli du passe Navigo

  • Le client doit acheter un titre de transport, sinon il risque une amende.
    Ce titre ne lui sera pas remboursé (cf conditions générales d’utilisation Navigo).
  • Si le client possède un forfait Navigo Annuel, imagine R, Améthyste ou Navigo Mois sur passe personnalisé (à vérifier dans le SIG), remettez-lui un coupon de dépannage 1 jour, en lui précisant qu’il ne pourra bénéficier de ce geste commercial que 2 fois dans l’année civile.

Pour toute question concernant le paiement d’une amende

Ratp.fr rubrique « Toutes les questions » en bas de la page principale, puis « Les questions les plus utiles »
Google « FAQ amendes RATP »
3424 (7h-21h du lundi au vendredi / 9h-17h WE et jours fériés)

Flyer « payer rapidement votre amende », disponible à la plateforme ref. 10190163M Remis avec chaque procès-verbal

Les Procès-Verbaux d’infraction (PVI) émis par les filiales RATP Cap Île-de-France ou par d’autres opérateurs de transport (Transdev, Keolis, ATM…) ne sont pas recouvrables en point de vente.

Le 3424 ne doit pas être communiqué. Ne pas renvoyer le contrevenant sur le site ratp.fr.

Invitez les contrevenants à appeler le 0800 10 20 20 ou à se rendre sur le site internet d’Île-de-France Mobilités pour régler leurs Procès-Verbaux d’infraction.

Où payer son amende ?

  • En ligne sur pv.ratp.fr
  • Par téléphone au 3424
  • Dans toutes les stations et gares RATP

Si le client souhaite régler son PV en espèces, invitez-le à acheter un « Bon pour paiement d’un PV » aux appareils de vente.

Informez le client que s’il règle son amende dans les 20 jours, il bénéficiera de 20€ de réduction sur les frais de dossier.