Navigo imagine R

Junior, scolaire et étudiant de moins de 26 ans

Avantages

  • Au minimum 50 % d’économie par rapport à un forfait Navigo Annuel
  • Paiement au comptant ou en 9 prélèvements sans supplément
  • Pour les juniors et scolaires, forfait valable 13 mois au lieu de 12, la première année
  • Pour les étudiants,forfait valable 12 mois avec au choix, cinq dates de début de forfait : 1er septembre, 1er octobre, 1er novembre, 1er décembre et 1er  janvier

Souscription

En ligne sur iledefrance-mobilites.fr

  • Toutes les formalités (envoi photo au format JPG, GIF et PNG, justificatif de scolarité et règlement) se font directement en ligne
Comment?
  • Première souscription : le client se connecte sur iledefrance-mobilites.fr
  • Réabonnement : soit le client se connecte directement via le lien de souscription reçu par mail, soit il se connecte sur iledefrance-mobilites.fr
  • Il renseigne le formulaire en ligne et transmet toutes les pièces demandées
  • Le payeur signe électroniquement les documents relatifs à la souscription constituant le contrat

À noter :

Les enfants âgés de 4 à moins de 11 ans au 31 décembre 2026, peuvent souscrire un forfait imagine R Junior. Pour en bénéficier, ils doivent souscrire en ligne sur iledefrance-mobilites.fr et fournir un justificatif d’identité (pour les primos souscriptions uniquement).

Le tarif sera de 25,20€, dont 8€ de frais de dossier pour la campagne 2026-2027.

La souscription en ligne est ouverte aux juniors et scolaires à partir de 4 ans et aux étudiants de moins de 26 ans, hors Tiers Payant.

Par correspondance : pour les clients qui ne peuvent pas souscrire en ligne

    Remettez au client le formulaire imagine R scolaire (avant Bac) ou étudiant (après Bac) et le guide d’information ou redirigez-le vers un point où il pourra s’en procurer

  • Nouvelle souscription : passe chargé du forfait imagine R envoyée dans un délai maximum de 21 jours
  • Renouvellement du forfait : envoi d’un courrier, sms ou email pour recharger son passe imagine R sur automate ou depuis l’application Île-de-France Mobilités en utilisant le téléphone comme un automate de poche.

Les clients Navigo imagine R Junior qui ne peuvent pas faire la souscription sur internet doivent faire une souscription imagine R scolaire plein tarif, aucune régularisation ne sera effectuée.

Votre rôle

    Orientez les clients vers la e-souscription, en leur exposant ses avantages :

  • Les délais de souscription ou de réabonnement sont réduits.
  • Le client peut suivre son dossier dans son espace personnel.
  • Le client peut accéder à de nombreux services Navigo en se connectant à iledefrance-mobilites.fr

Guidez-les dans leurs démarches de souscription à l’aide du tutoriel ci-dessus.

Pensez à leur remettre le guide d’information imagine R qui leur correspond (scolaire ou étudiant) ou à les rediriger vers un point où ils pourront s’en procurer.

Règles relatives aux prélèvements

    • Juniors et scolaires :
    • • 1er prélèvement en octobre
    • Étudiants :
    • • 1er prélèvement le mois de début de validité du forfait
    • Dans les deux cas : 8 € prélevés avec la 1ère mensualité

Les sommes dues au titre des mois déjà écoulés entre la date de souscription du forfait et le 1er jour de validité sont prélevées avec la première échéance

Gratuité Ville de Paris

La ville de Paris propose le remboursement aux enfants parisiens scolarisés en école primaire (maternelle ou élémentaire) dès l’âge de 4 ans et jusqu’à 11 ans, et aux étudiants parisiens de moins de 20 ans bénéficiaire de l’AEEH. Le détail des conditions pour être éligible est disponible sur le site de la ville de Paris.

Le client payeur doit faire l’avance des frais de souscription IR et en demander ensuite le remboursement sur le site de la ville de Paris.

SAV du contrat commercial

Sur iledefrance-mobilites.fr, en point de vente équipé du SIG et en agence commerciale

  • Changement de coordonnées personnelles et bancaires
  • Changement de payeur
  • Régularisation d’un impayé
  • Édition d’attestation d’abonnement

Uniquement en en point de vente équipé du SIG et en agence commerciale

  • Changement de mode de paiement