Passe oublié

SAV des passes

Possibilité de dépanner, à titre commercial, un client ayant oublié son passe Navigo, en lui remettant un coupon de dépannage 1 jour

  • Sont concernés :
    les abonnés Navigo Annuel/Senior, imagine R, Améthyste et Navigo Mois sur passe personnalisé
  • Sont exclus :
    les forfaits Semaine ainsi que les forfaits chargés sur passe Navigo Découverte ou Navigo Easy

Votre rôle

Précisez au client que vous pouvez lui permettre de poursuivre son voyage mais qu’il ne pourra bénéficier de ce geste commercial que 2 fois (impérativement à enregistrer dans le SIG) dans l’année civile.